Viestinnän näkymiä vuodelle 2015

Keräsimme vuoden vaihteessa haastatteluilla ja verkkokyselyllä tietoa siitä, mikä on viestinnän tila hankkeissa tällä hetkellä ja millaisia odotuksia viestintäpalveluille asetetaan.

Perinteiset lehdistötiedotteet sekä omat tapahtumat ja verkkosivut ovat tutkimuksemme mukaan hankkeissa käytetyimpiä viestintäkeinoja – toimiviksi todettuja ja tarpeen varmasti jatkossakin. Viestinnän kohderyhmät osataan määritellä ja suunnata viestinnän sisällöt näille kohderyhmille. Valtaosa vastaajista oli kiteyttänyt hankkeensa pääviestit ja palvelut helposti viestittävään muotoon.

Hankeviestinnän tilanne vaikuttaa siis varsin hyvältä.

Vielä parempia tuloksia rakennetaan jatkossa rohkeudella ja aitoudella – erottuva sisältö varmistaa viestinnän vaikuttavuuden. Näin tilannetta kuvasi yksi vastaajistamme:

”Viestimme liian perinteisin tavoin, jolloin innostus ei välity. Innostuksen omasta hankkeesta pitäisi näkyä kaikessa toiminnassa. Se vakuuttaa ja myy.”

Kanavan valinta on osa viestiä: senkin avulla ja ansiosta voi erottua. Hankkeen blogi on tutkimuksemme mukaan useimmille vielä käyttämätön mahdollisuus. Samoin kuin yhteystietorekisterin rakentaminen ja eri kohderyhmille räätälöity sähköpostimarkkinointi.

Annetaan siis innostuksen näkyä ja viestitään niillä foorumeilla, jotka luontevasti kuuluvat kohderyhmiämme edustavien ihmisten arkeen.

PS. Innostunut ja innostava viestintä tuottaa parhaat tulokset silloin, kun se on suunniteltu systemaattiseksi kokonaisuudeksi. Tässä on monelle uudenvuodenlupauksen paikka, sillä yli puolet hankkeista oli vielä vailla aikataulutettua viestintäsuunnitelmaa.

Mitä hankkeesi viestintäarkeen kuuluu?

Hanke viestii –palveluiden kehittämistyö aloitettiin haastattelemalla asiakaskuntaa: hanketiimeissä työskenteleviä, projektipäälliköitä, rahoittajia ja hankepalveluiden johtoa. Keskustelimme saman pöydän ääressä siitä, miten eri hankkeissa suunnitellaan ja toteutetaan viestintää ja millaisia haasteita hankearki tuo mukanaan. Saimme arvokasta tietoa oman kokemuksemme tueksi ja Hankeviestinnän tehoselkeytin –mallin hienosäädettyä.

Lupasimme itsellemme jatkaa asiakkaidemme arkeen perehtymistä laajemmin. Meille on tärkeää, että Hanke viestii –palvelut vastaavat asiakkaidemme todellisia, muuttuvia tarpeita. Emme oleta, vaan kysymme ja kuuntelemme.

 

Klikkaa kyselyyn tästä

Siksi kuulisimme mielellämme, mitä hankearkeesi kuuluu? Keräämme tietoa verkkokyselyllä ja toivomme, että annat meille 5-10 minuuttia aikaasi.

Siirry kyselylomakkeeseen tästä»

Vastauksesi on meille arvokas, kaikkien vastanneiden kesken arvomme 500 euron lahjakortin palveluihimme.

Keräämme kartoituksella tietoa siitä, mikä on viestinnän tila hankkeissa tällä hetkellä ja millaisia odotuksia palveluntarjoajille asetetaan. Tuloksia on luvassa tällä foorumilla vuoden vaihteessa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja ajatuksistasi!

Hankeviestinnän haasteita

Kysyimme joukolta hanketoimijoita, millaisia haasteita he ovat kohdanneet hankkeiden viestinnässä. Tässä muutamia poimintoja vastauksista:

  • hankkeen sisäinen viestintä ei toimi, tiimin kesken viestiminen on hankalaa varsinkin silloin kun osatoteuttajina on useita eri organisaatioita
  • viestinnän käytännöt puuttuvat, ei tiedetä kuka mistäkin on vastuussa ja mitä ”saa” tehdä
  • loppukäyttäjät puhuvat eri kieltä, tarvittaisiin tulkki
  • miten saada kävijöitä/käyttäjiä?
  • viestintä tulee kunnolla mukaan vasta projektin lopussa
  • saittia ei ehdi päivittää
  • viestintä puuttuu – tekeminen ainakin
  • vaikuttavuuden arviominen on kysymysmerkki
  • kiire!

Kiitos kaikille keskusteluun osallistuneille, saimme runsaasti arvokasta tietoa palvelukehityksemme tueksi. Haastattelemme päättäjiä ja kartoitamme tarpeita vielä verkkokyselyllä marras-joulukuussa. Tuloksista kerromme tammikuussa 2015.

Asiakkaan arkeen

Viestinnän ja markkinoinnin sisällöltä vaaditaan koko ajan enemmän: hankkeidenkin on osattava puhua inhimillisesti ja kiinnostavasti.

Olemme koonneet 10 kysymyksen listan, jonka avulla jokainen hanke voi rakenta yksilöllisen, erottuvan tavan viestiä:

  1. Millaisia asiakkaita, käyttäjiä tai kävijöitä haluatte hankkeella tavoittaa?
  2. Mihin asiakkaiden/käyttäjien tarpeisiin tarjoatte ratkaisua?
  3. Mitkä muut sidosryhmät ovat teille tärkeitä? Miten eri kohde- ja sidosryhmien tarpeet ja käyttäytyminen eroavat toisistaan?
  4. Mikä muuttuu: mikä on hankkeen tuloksena paremmin?
  5. Mitä vastaanottajalle hyödyllistä tietoa voitte tarjota hankkeen eri vaiheissa?
  6. Mistä kanavista yleisönne hakevat tietoa?
  7. Millaisia kontakteja ihmisillä on hankkeeseenne? (Jokaisella tekstiviestilläkin on väliä…)
  8. Millaista mielikuvaa haluatte luoda hankkeestanne viesteissä ja kohtaamisissa?
  9. Millainen on hankkeenne tarina?
  10. Mitä ihmiset itse sanovat viesteistänne ja ilmeestänne?

Jotta hanke pystyy tarjoamaan mielenkiintoista sisältöä, on hanketiimin opittava tuntemaan yleisönsä kunnolla. Kaikki valmis tieto on käytettävä hyväksi, mutta silloin tällöin on hyvä myös lähteä ulos ja kurkistaa asiakkaan arkeen, puhua ihmisten itsensä kanssa.

Tiimin tarina

Hanke viestii -tiimin taustalla on yli 15 vuoden viestintäalan yrittäjäkokemus. Idea hankkeiden palvelemisesta syntyi, kun kolme alan yritystä kohtasi toisensa InnoOmnian katon alla. Kävi ilmi, että kaikki teemme töitä hankkeiden kanssa ja meille yhteistä on halu palvella asiakkaitamme koko ajan paremmin.

Hyvä hanke hoitaa viestinnän hyvin.

Tähän pyrkivät varmasti kaikki hankkeet. Hanketyötä pitkään tehneinä tiedämme kuitenkin, että hankearki on kiireistä ja viestintä jää liian usein muun työn jalkoihin. Tähän haasteeseen olemme halunneet vastata.

Ratkaisuksi kokosimme osaamisestamme Hanke viestii -toimintamallin, joka sai vauhdikkaan nimen Hankeviestinnän tehoselkeytin. Autamme hankkeen sisäisen ja ulkoisen viestinnän sekä markkinoinnin suunnittelussa ja kaikissa viestinnän toteutuksissa. Olemme mukana joko koko hankkeen ajan tai kiireapuna, silloin kun tietty viestintätehtävä täytyy saadaa ketterästi hoidettua.

Hankkeissa tehdään paljon hyvää työtä, joka kiinnostaa ja koskettaa ihmisiä. Uskomme, että viestinnän ammattilaisen yrittäjähenkinen asenne, yhdessä kehittäminen, sujuvat viestintäkäytännöt, aktiivinen vuorovaikutus käyttäjien, asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa sekä laaja näkyvyys on resepti, joka varmistaa hankkeiden vaikuttavuuden.

Hanke viestii -palvelun tuottaa hankeviestinnän ammattilaisten tiimi. Kerromme ajatuksiamme hankeviestinnästä ja esittäydymme tässä blogissa, lämpimästi tervetuloa mukaan lukemaan, kirjoittajavieraaksi ja keskustelemaan!